Häufig gestellte Fragen

Nachdem Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Bearbeitung der Bestellung nach Zahlungseingang. Sie erhalten dann auch die Rechnung. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, werden Sie von unserem Händler benachrichtigt.

Nein, leider bestellen wir unsere Produkte speziell für Sie in Größe und Farbe (Scharniere und Schlösser, Gummis und Sonstiges). Für diese Produkte erlischt das Widerrufsrecht gemäß Fernabsatzgesetz. Wenn Sie sich bezüglich der Maße unsicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren, da eine Rückgabe Ihrer bestellten Artikel nicht möglich ist.

Nein, alle Preise verstehen sich zuzüglich 21 % Mehrwertsteuer. Im Warenkorb sehen Sie den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer, Gateway-Gebühren und Versand-/Bearbeitungskosten.

Scharniere und Schlösser, Gummis und Sonstiges: 2 Werktage auf Lager, sonst 3 Werktage

Obwohl wir in puncto Qualität, Service und Preis unser Möglichstes tun, ist es möglich, dass Sie eine Beschwerde haben. Sie können Ihre Beschwerde über unsere Kontaktseite äußern. Wir werden uns innerhalb von maximal 14 Kalendertagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Abwicklung zu besprechen. Wenn Sie mit der gelieferten Bestellung unzufrieden sind, können Sie so bald wie möglich nach Rechnungsdatum eine E-Mail an info@fenestro.nl senden . Bitte geben Sie Ihren Kommentar in dieser E-Mail möglichst vollständig an. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang. Wir haben uns innerhalb von maximal 14 Kalendertagen mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die weitere Abwicklung zu besprechen. Wenn eine Beschwerde nicht ordnungsgemäß gelöst wird, können Sie Ihre Beschwerde/Streitigkeit beim Schlichtungsausschuss von Thuiswinkel einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.

In den Niederlanden haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung liefern oder abholen zu lassen:

  • Abholung: kostenlos
  • Lieferung: 12,50 €

In Belgien haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung liefern oder abholen zu lassen:

  • Abholung: kostenlos
  • Bezorgen: 15 €

In Deutschland haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung nur liefern zu lassen*:

  • Bezorgen: 15 €

In Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Österreich, der Slowakei, Spanien und der Tschechischen Republik haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung nur liefern zu lassen*:

  • Lieferung: 20 €

In Finnland, Ungarn, Irland, Norwegen, Polen, Portugal, Slowenien, Schweden und der Schweiz haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung nur liefern zu lassen*:

  • Lieferung: 25 €

In Zypern, Andorra, Bulgarien, Estland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Monaco, Rumänien, San Marino, Großbritannien haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung nur liefern zu lassen*:

  • Lieferung: 30 €

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